Trong thời đại kỹ thuật số, Google Reviews đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín và thu hút khách hàng. Đối với các doanh nghiệp người Việt tại Mỹ, tận dụng Google Reviews không chỉ giúp tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm mà còn giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn khi chọn dịch vụ của bạn.
Vậy làm sao để bạn có nhiều đánh giá hơn?
Dưới đây là một số chiến lược đơn giản nhưng mang lại hiệu quả cao!
Google Reviews Có Còn Quan Trọng Trong Năm 2025?
Câu trả lời là có!
Người dùng vẫn còn thói quen tìm kiếm một nhà hàng, tiệm nail hay dịch vụ nào đó trên Google và xem những đánh giá trải nghiệm của những khách hàng trước đó.
Theo thống kê, gần 95% khách hàng đều tìm hiểu đánh giá trải nghiệm của những người khác trước khi quyết định mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ.
Ngoài ra, Google cũng ưu tiên hiển thị các doanh nghiệp có nhiều đánh giá tích cực trong kết quả tìm kiếm. Điều đó có nghĩa là nếu bạn muốn tăng lượng khách hàng và nâng cao uy tín, Google Reviews là công cụ và nền tảng không thể bỏ qua.
Cách Để Có Nhiều Google Reviews Hơn
1. Tạo Hồ Sơ Doanh Nghiệp Trên Google
Trước tiên, hãy đảm bảo doanh nghiệp của bạn đã có Google Business Profile (Hồ sơ Doanh nghiệp trên Google). Nếu chưa có, bạn có thể làm theo các bước sau:
Truy cập Google My Business và đăng ký thông tin doanh nghiệp.
Xác minh địa chỉ qua email hoặc điện thoại.
Cập nhật hình ảnh, giờ làm việc, thông tin liên hệ và mô tả doanh nghiệp.
Một hồ sơ hoàn chỉnh sẽ giúp khách hàng dễ dàng tìm thấy cơ sở kinh doanh của bạn trên Google Maps và để lại review chính xác.
2. Làm Cho Review Page Dễ Tiếp Cận
Khách hàng thường có khuynh hướng thụ động khi tự mình tìm kiếm trang review của bạn, vì vậy hãy giúp họ dễ dàng truy cập bằng cách:
Tạo link trực tiếp đến trang review và chia sẻ trong email, tin nhắn hoặc trên website.
Sử dụng mã QR, đặt tại quầy thanh toán hoặc in trên hóa đơn để khách hàng có thể quét và đánh giá ngay lập tức.
3. Gắn Widget Google Review Trên Website
Nếu khách hàng truy cập website của bạn, đó là cơ hội tốt để nhắc họ để lại đánh giá. Hãy thêm popup hoặc widget với thông điệp thân thiện như:
"Thank you for visiting! Please share your experience with us on Google."
Những popup này có tỷ lệ chuyển đổi cao, giúp bạn thu hút nhiều đánh giá hơn mà không làm gián đoạn trải nghiệm của khách hàng.
4. Chủ Động Hỏi Khách Hàng Trực Tiếp
Trong các giao dịch tại cửa hàng, hãy đào tạo nhân viên chủ động nhắc khách hàng về Google Reviews. Một câu đơn giản như:
"If you are satisfied with today's service, please leave us a review!"
Ngoài ra, có thể đặt biển báo trong cửa hàng như:
"Please leave a review – your feedback will help us improve our service quality!"
5. Sử Dụng Chiến Lược Marketing Sáng Tạo
Bạn có thể thu hút nhiều đánh giá hơn bằng các cách làm marketing độc đáo như:
Gian hàng đánh giá: Thiết lập một khu vực nhỏ trong cửa hàng hoặc sự kiện, nơi khách hàng có thể để lại đánh giá ngay lập tức và nhận một phần quà nhỏ.
Sticker “Tôi đã đánh giá!”: Phát sticker cho khách hàng sau khi họ để lại đánh giá – điều này cũng giúp tăng nhận diện thương hiệu.
Hợp tác với local influencer: Những người có ảnh hưởng trong cộng đồng có thể khuyến khích khách hàng để lại đánh giá.
6. Kết Hợp Google Reviews Vào Khảo Sát Khách Hàng
Nếu bạn đã gửi khảo sát đến khách hàng, hãy thêm một phần mời họ để lại đánh giá trên Google như:
“We are very pleased to receive your feedback! Please share your experience on Google.”
Gửi kèm link đánh giá hoặc mã QR để giúp họ thực hiện nhanh chóng.
7. Tạo “Bảng Vàng Đánh Giá”
Bạn có thể tạo một Bảng Vàng trưng bày những đánh giá tích cực tại cửa hàng hoặc trên website, kèm hình ảnh khách hàng (nếu được phép).
Điều này không chỉ ghi nhận sự đóng góp của khách hàng mà còn khuyến khích người khác để lại đánh giá.
8. Nhắc Nhở Khách Hàng Về Sự Quan Trọng Của Đánh Giá
Nhiều khách hàng không để lại đánh giá đơn giản vì họ quên hoặc nghĩ rằng nó không quan trọng. Hãy nhắc họ rằng:
✅ A review only takes 2 minutes but brings significant benefits to our business!
✅ Your feedback helps us improve service quality and provides a better experience for everyone.
Bạn có thể truyền tải thông điệp này qua email, bảng hiệu hoặc trực tiếp từ nhân viên.
9. Yêu Cầu Đánh Giá Trên Mạng Xã Hội
Facebook, Instagram, và TikTok là nơi tuyệt vời để kêu gọi đánh giá. Hãy đăng bài với thông điệp như:
“We always strive to provide the best service! If you are satisfied, please leave a review on Google.”
Bạn cũng có thể chia sẻ các đánh giá hay nhất lên mạng xã hội để tạo hiệu ứng lan tỏa.
10. Mời Đối Tác Kinh Doanh Đánh Giá
Không chỉ khách hàng, mà cả đối tác, nhà cung cấp cũng có thể để lại đánh giá về trải nghiệm hợp tác với bạn. Điều này giúp nâng cao uy tín doanh nghiệp từ góc độ chuyên nghiệp.
11. Đặt Câu Hỏi Đúng Khi Yêu Cầu Đánh Giá
Thay vì chỉ nói “Please give us a review”, hãy đặt câu hỏi giúp khách hàng dễ phản hồi hơn: “What do you like most about our service?” hoặc “What can we improve to serve you better?”
Những câu hỏi này giúp đánh giá chi tiết hơn và tạo ấn tượng tốt với khách hàng mới.
12. Trả Lời Mọi Đánh Giá – Cả Tích Cực Và Tiêu Cực
Phản hồi đánh giá là cách thể hiện sự chuyên nghiệp và tôn trọng khách hàng.
Theo khảo sát, 89% khách hàng sẵn sàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp có phản hồi đầy đủ đánh giá của họ.
✅ Với đánh giá tích cực: Hãy cảm ơn khách hàng vì đã ủng hộ!
✅ Với đánh giá tiêu cực: Hãy trả lời lịch sự, thể hiện thiện chí giải quyết vấn đề.
4 Cách Đơn Giản Để Tăng Đánh Giá Online Nhờ TV Signage
Màn hình kỹ thuật số là công cụ hiệu quả để giao tiếp với khách hàng, nhờ vào hình ảnh bắt mắt và dễ thu hút. Theo khảo sát, TV Signage giúp tăng lượng khách đến cửa hàng, cải thiện trải nghiệm mua sắm và thu hút nhiều đánh giá Google hơn.
Khi được đặt đúng vị trí và kết hợp với nội dung hấp dẫn, TV Signage có thể khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm ngay lập tức.
Dưới đây là 4 cách sáng tạo để làm điều này.
1. Hiển Thị Review Tích Cực Cùng Với Lời Kêu Gọi Hành Động
Sử dụng TV Signage để hiển thị những đánh giá tuyệt vời từ khách hàng trước đó. Hãy trình bày các nhận xét nổi bật cùng với một thông điệp đơn giản, khuyến khích khách hàng chia sẻ trải nghiệm của họ.
Ví dụ, màn hình có thể hiển thị:
"Are you satisfied with your experience here? Please leave a review on Google so we can serve you better!"
Kèm theo đó, bạn có thể thêm mã QR hoặc đường link ngắn để khách hàng dễ dàng thực hiện ngay lập tức. Khi nhìn thấy những phản hồi tích cực từ người khác, khách hàng sẽ có động lực để đóng góp ý kiến của mình.
2. Sử Dụng Hiệu ứng Động Thu Hút Sự Chú Ý
Hiệu ứng động sẽ giúp màn hình trở nên sống động hơn và thu hút khách hàng để lại đánh giá. Hãy kết hợp với các thông điệp như:
"Help Us Grow! Share Your Thoughts on Google."
"Rate Your Experience – It Takes Less Than 2 Minutes!"
Sử dụng màu sắc rực rỡ, biểu tượng thú vị và các yếu tố trực quan như mã QR để tăng sự tương tác.
3. Tổ Chức Chương Trình Đánh Giá Nhận Quà
Biến màn hình kỹ thuật số thành công cụ quảng bá cho một chương trình khuyến mãi hấp dẫn: khách hàng để lại đánh giá sẽ có cơ hội nhận được phần thưởng như giảm giá, thẻ quà tặng hoặc sản phẩm miễn phí.
Hãy hiển thị thông tin cuộc thi rõ ràng trên màn hình, kèm theo hướng dẫn chi tiết về cách tham gia.
Lưu ý: Google không khuyến khích việc trả tiền để mua đánh giá, vì vậy bạn nên cẩn trọng trong cách triển khai chương trình này.
16. Tích Hợp Lời Nhắc Đánh Giá Vào Quy Trình Thanh Toán
Nếu bạn có màn hình kỹ thuật số tại quầy thanh toán, đây là cơ hội tuyệt vời để mời khách hàng để lại đánh giá khi họ vẫn còn đang tương tác với thương hiệu của bạn.
Ví dụ, màn hình có thể hiển thị:
"Thank you for shopping here! Please leave a review on Google to help us serve you better."
Hình ảnh khách hàng vui vẻ hoặc những sản phẩm nổi bật có thể giúp thông điệp trở nên hấp dẫn và tạo cảm giác tích cực khi để lại đánh giá.
Tóm Lại
Google Reviews không chỉ giúp doanh nghiệp tăng uy tín mà còn giúp bạn nổi bật trên Google, thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ. Hãy bắt đầu ngay hôm nay với các chiến lược trên để xây dựng thương hiệu vững chắc trong cộng đồng người Việt tại Mỹ!
댓글